منتظر بررسی پوشش
آدرس را دوباره روی نقشه بررسی می‌کنیم.
پیگیری فعال‌سازی
ثبت‌نام فیبر نوری کرده‌اید و هنوز وصل نشده؟
پرونده را از همان نقطه‌ای که متوقف شده پیگیری می‌کنیم: بررسی پوشش، رزرو پورت، کابل‌کشی یا ثبت مودم.
۵ سالتجربه اجرای فیبر
۱۰۰۰+نصب و فعال‌سازی
۵۰۰ مترکابل‌کشی از باکس
به‌طور خلاصه
چرا ثبت‌نام فیبر نوری وصل نمی‌شود؟
بیشتر پرونده‌ها در یکی از چهار مرحله متوقف می‌شوند: بررسی پوشش، رزرو پورت، کابل‌کشی از باکس تا واحد، یا ثبت مودم در شبکه اپراتور. وقتی مشخص شود پرونده در کدام مرحله مانده، کار از همان‌جا ادامه پیدا می‌کند.
این کارها با ماست
- بررسی وضعیت فعلی پرونده
- پیگیری رزرو پورت
- کابل‌کشی اگر انجام نشده
- نصب و ثبت مودم
- تحویل و تست اتصال
پرونده کجا مانده
چهار جایی که ثبت‌نام معمولاً متوقف می‌شود
منتظر رزرو پورت
کارهای اداری را تا رزرو پورت پیگیری می‌کنیم.
کسی برای کابل‌کشی نیامده
کابل‌کشی از باکس تا واحد را خودمان اجرا می‌کنیم.
مودم ثبت نشده
مودم را نصب، تنظیم و در شبکه اپراتور ثبت می‌کنیم.
مراحل کار
سه گام تا وصل شدن، از همان مرحله‌ای که مانده
تماس و بررسی پرونده
وضعیت پرونده را می‌پرسیم و مرحله‌ای را که کار در آن مانده مشخص می‌کنیم.
ادامه از همان مرحله
رزرو پورت، کابل‌کشی یا ثبت مودم را از همان‌جا که متوقف شده پیش می‌بریم. هزینه را پیش از شروع اعلام می‌کنیم.
تحویل و تست اتصال
مودم را در شبکه اپراتور ثبت می‌کنیم، اتصال را تست می‌کنیم و اینترنت را تحویل می‌دهیم.
ثبت‌نام کرده‌ام ولی کسی نیامده. چه کار کنم؟
فرم را با گزینه «ثبت‌نام کرده‌ام، وصل نشده» بفرستید. بررسی می‌کنیم پرونده در کدام مرحله مانده و از همان‌جا پیگیری می‌کنیم.
چند روز طول می‌کشد تا اینترنت وصل شود؟
معمولاً ۲ روز تا یک هفته. بیشترین زمان صرف کارهای اداری مثل رزرو پورت و ثبت مودم می‌شود.
ادد مودم یعنی چه؟
ادد مودم یعنی ثبت مودم فیبر شما در شبکه اپراتور. تا این ثبت انجام نشود، اینترنت وصل نمی‌شود. ثبت مودم را ما انجام و پیگیری می‌کنیم.
بعد از نصب، مودم را خاموش کنم؟
خیر. تا مودم در شبکه اپراتور ثبت نشده (ادد مودم)، آن را روشن بگذارید. خاموش کردنش در این مرحله ثبت را عقب می‌اندازد.
هزینه نصب فیبر نوری چقدر است؟
هزینه به متراژ و مسیر کابل‌کشی و شرایط ساختمان بستگی دارد. بعد از بررسی مسیر، مبلغ دقیق را پیش از شروع کار اعلام می‌کنیم. مشاوره تلفنی رایگان است.
بعد از نصب پشتیبانی دارید؟
بله. بعد از تحویل هم برای مشکلات اتصال و مودم در کنار شما هستیم.
پیگیری پرونده
بگویید پرونده کجا مانده، از همان‌جا ادامه می‌دهیم
بعد از ارسال فرم:
درخواست شما ثبت شد
وضعیت پرونده را بررسی می‌کنیم
در ساعت پاسخگویی (هر روز ۱۰ صبح تا ۱۰ شب) از شماره ۰۹۱۲ ۷۲۵ ۹۰۷۰ با شما تماس می‌گیریم و وضعیت پرونده را بررسی می‌کنیم.
خدمات مرتبط
کار بعدی را هم ما انجام می‌دهیم
ثبت‌نام فیبر نوری
مدارک را یکبار میدهید؛ بقیه کار با ما، بدون مراجعه حضوری.
کابل‌کشی متراژ بالا
مسیر کامل، از باکس FAT تا مودم داخل خانه، تا ۵۰۰ متر از باکس.
نصب و تنظیم مودم
نصب، پیکربندی و تنظیم وایفای برای همه اتاقها.